Перезапуск регіональної мережі супермаркетів «Обжора»
Передісторія
Мережа супермаркетів «Обжора» — це перша в Одесі мережа супермаркетів, заснована аж в 1995 році. Це локальна мережа магазинів міста, з цільовою аудиторією — консерватори, які не готові до змін або до розширення асортименту свого споживання.
Опинившись на межі закриття, через натиск конкурентів та падіння продажів, мережа магазинів звернулась до агенції для вирішення проблеми.
Задачі
Рішення
За допомогою глибинного дослідження споживачів нам вдалося виявити причини падіння купівельного інтересу до колись популярної мережі: її називали нецікавою, несучасною та застарілою.
У ході дослідження ми також прийшли до висновку, що бренд «Обжора» потребує зміни цільової аудиторії. Таким чином необхідно переходити від консерваторів 50+ р. до молодих людей та сімей 25-50 років.
Ми розробили стратегію поетапних змін мережі, створили нове позиціонування, яке протиставили національним мережам та глобальності. Ми подумали: «Автентичний, колоритний супермаркет по-одеськи — ось що потрібно жартівливим одеситам!».
Далі був повний ребрендинг: нова айдентика ТМ «Обжора» відповідно до сучасних уявлень цільової аудиторії про хороші супермаркети, зміна екстер’єру та інтер’єру магазинів, речових моделей персоналу, сервісу, рекламних матеріалів.
Реалізація
Фірмовий стиль ТМ «Обжора»
Дійсно, логотип, оформлення, інтер’єр і простір торгових залів, дизайн вітрин і фасадів, навігація відділів, форма співробітників, газета з акційними товарами і навіть цінники стали стильними — все яскраве, колоритне, піднімає настрій. Усміхнений знак «О» в логотипі мережі «Обжора» налаштовує на позитив і дає знати, що тут завжди раді кожному покупцеві, як гостю.
Редизайн інтер’єру
Ми розробили редизайн вказівних навігаційних табличок. Новий віжуал відображає цінності бренду, прогресивність і інтелігентний одеський колорит.
Редизайн екстер’єру
Було прийнято рішення оновитися і зовні, створити привітний та яскравий дизайн екстер’єру, щоб стати ще ближче до кожного покупця. Ми прийшли до висновку, що за 25 років змінилася не тільки сама Одеса, а й «Обжора».
Перезапуск соціальних мереж
Розпочали ведення Facebook та Instagram в новому форматі. Для постійного залучення передплатників проводяться рекламні кампанії, спрямовані на користувачів соцмереж, які відповідають оновленої цільової аудиторії. Так як ми націленні на “омолодження” підключили діджитал-інструменти. Ми впровадили нові канали комунікації, такі як месенджери та чат-боти. Показали «Обжора» як сучасну, інноваційну та відповідну трендам мережу завдяки впровадженню системи кешбек. Тепер покупці зможуть накопичувати бали за покупки і користуватися знижками.
Меню від шефа!
Для залучення нової аудиторії здійснили колаборацію з відомим одеським шеф-кухарем Євгеном Костромицьким. З яким розробили меню з 10 ресторанних страв та запустили їх виробництво та продаж на потужностях Обжори.Так як кожен одесит повинен був взнати про зміни і прийти оцінити перезапуск «Обжори», упродовж року ми щомісяця проводилися медійні кампанії, з акцентом на оновлення (регіональні онлайн ЗМІ та групи/пабліки в соц. мережах).
Результат
матеріалів у топових виданнях
сумарного охоплення цільової аудиторії у ЗМІ і соціальних мережах за рік
більшився попит на власну кулінарію мережі