Для тих, хто любить слухати:
Для тих, хто любить читати:
Кого українці люблять більше — котів чи собак? Або, може, хом’ячків? CEO та засновниця комунікаційної агенції «Варто» Наталя Холод та Марія Бабко, керівниця департаменту маркетингу Suziria Distribution зустрілися у подкасті PIARITY та обговорили улюблених домашніх тварин, планування під час війни, а також теперішнє та майбутнє українського зооринку.
Українці ставляться до тварин відповідальніше
Попри складні економічні та соціальні умови, ринок зоотоварів в Україні стабільно зростає. «Ми бачимо динаміку протягом останніх 2-3 років не менше ніж +25% щороку», — розповідає Марія Бабко. Головний фактор такого зростання — бажання жити сьогодні, нести добро у світ, подарувати дім покинутим тваринкам. Багато людей, які давно мріяли про улюбленця, реалізували цю мрію саме зараз.
З цим також пов’язано й усвідомлене ставлення до тварин, відповідальність за їхнє життя та добробут. «Багато родин переходять на готовий корм, що позитивно впливає на ринок», — додає Марія. Споживачі вибирають спеціалізовані корми, що відповідають індивідуальним потребам їхніх улюбленців. Також — надають перевагу медіум та преміум брендам, які підтримують місцеві виробництва та екологічні ініціативи.
Корми економсегменту — це точка входу для людей, які ніколи не годували улюбленців готовим кормом.
Майже 80% обороту на зооринку — це корми для тварин. Інші 23-24% — це супутні товари, куди входять ветеринарія, іграшки, наповнювачі, одяг, спальні місця, амуніція, повідці миски, туалети і т.д.
«Три роки повномасштабної війни, і, здається, люди втомилися. Але вони знаходять заспокоєння в тому, що допомагають ще комусь», — ділиться Марія.
Значну роль відіграє також зміна споживчих звичок. Люди готові витрачати більше на якісні товари для своїх улюбленців, адже це відображає загальний тренд відповідального споживання.
Вектори розвитку та орієнтири брендів
«Ми укріплюємо позиції наших власних брендів, а також продовжуємо розвивати європейські бренди, які представляємо на українському ринку», — пояснює Марія.
Одним із ключових векторів розвитку є якість продукції. Тому що залежно від того, що ви пропонуєте споживачам і як ви це робите, ви змінюєте культуру догляду за домашніми улюбленцями. У маркетинг-команді Suziria 35 працівників і кожен з них впливає на цінності, які компанія несе споживачам та партнерам.
Ще один важливий напрямок розвитку — це цифровізація бізнесу. Впровадження онлайн-платформ, мобільних додатків та CRM-систем значно спрощує комунікацію з клієнтами, робить процеси ефективнішими та підвищує лояльність споживачів. Кілька факторів, які впливають на розвиток бізнесу:
- молоді люди в Україні та світі відкладають народження дітей, але заводять більше домашніх тварин;
- великий вибір догляду за улюбленцями: варіанти для грумінгу, різні цікавинки (пиво для собак, морозиво);
- улюбленці зараз — це частина родини.
Соціальні ініціативи брендів: вплив на суспільство та бізнес
Важливий елемент стратегії багатьох компаній — корпоративна соціальна відповідальність. «У нас є окремий підрозділ — Suziria Charity, який займається допомогою притулкам», — розповідає Марія.
Окрім регулярної допомоги кормами (бренд передав понад 300 тонн кормів притулкам), компанія створила мурал в центрі Києва на тему адопції тварин, проводять самі дні адопції. «Це не просто благодійність, а спосіб залучити споживачів до важливої соціальної теми», – пояснює Марія. Завдяки таким ініціативам бренди не тільки виконують соціальну функцію, а й формують емоційний зв’язок зі споживачами.
Це точна позиція бізнесу та розуміння того, що потрібно підтримувати адопцію, особливо в умовах нашого життя. Дуже багато тварин на прифронтових територіях потребують захисту, уваги та підтримки. І саме може привернути увагу партнерів, постачальників та покупців до цієї проблеми.
Також бренди активно долучаються до освітніх ініціатив і навчають власників тварин, як правильно доглядати за улюбленцями, які корми та аксесуари вибирати, як розвивати культуру відповідального ставлення до тварин у суспільстві.
Усі ці зміни починаються з людей — і від атмосфери та ритму у команді бренду залежить його успіх.
Люди змінюються — змінюється ринок праці
Зміни на ринку праці вплинули й на вимоги до спеціалістів. «Раніше досвід мав першочергове значення, але зараз головне — це гнучкість, відкритість і бажання вчитись», — зазначає Марія.
Серед основних навичок, які допоможуть бути конкурентними:
- адаптивність до змін — здатність швидко пристосовуватись до нових умов, шукати рішення в нестандартних ситуаціях, працювати у кризових умовах;
- вміння працювати швидко — ефективний тайм-менеджмент, здатність організовувати завдання та діяти без зволікань, залишатися продуктивним;
- готовність брати на себе відповідальність — ініціативність, проактивність, вміння ухвалювати рішення навіть у складних ситуаціях, брати на себе відповідальність за командні та особисті результати;
- комунікативні навички та стратегічне мислення — вміння працювати в команді, чітко доносити свої ідеї, аналізувати ринок і прогнозувати тенденції, ефективно взаємодіяти з партнерами та клієнтами;
- цифрова грамотність — знання основних аналітичних інструментів, уміння працювати з цифровими платформами, маркетинговими дослідженнями та соціальними мережами.
Як показує досвід Suzyria, ефективний діалог з партнерами та клієнтами відкриває нові можливості для розвитку. «Ми постійно їх інформуємо і даємо підтвердження, як розвиваються категорії, сегменти», — ділиться Марія. Це дозволяє партнерам розуміти динаміку ринку та інвестувати в його розвиток. Наприклад, у співпраці з чеською WAFA запропонували нові маркетингові рішення, які компанія готова втілювати не лише в Україні, а й на інших ринках.
