Коммуникационное агентство «ВАРТО» подвело итоги исследования: «Рейтинг бизнес – доверия»
Цель исследования - выявить изменения доверия к различным источникам информации в условиях кризиса.
В июле – июне 2009 г. исследование проводилось в строительной отрасли Украины, среди компаний, основной деятельностью которых является непосредственно строительство, управление и
финансирование проектов.
В качестве метода исследования был избран экспертный опрос – анкетирование ведущих специалистов данной отрасли (топ – менеджмент и профильные специалисты - руководители управлений
маркетинга, рекламы и PR). Для участия в исследовании были приглашены компании – участники украинской строительной ассоциации (УСА), а так же компании, которые находятся в каталоге
ресурса realt.ua. Для опроса было отобрано 40 компаний, имеющих в штате специалистов по общественным коммуникациям либо имеющих опыт работы с инструментами PR и рекламы.
Поскольку строительная отрасль является одной из самых пострадавших отраслей во время кризиса, дополнительной задачей исследования стала количественная оценка штатных изменений в данных
компаниях в части работы с общественными коммуникациями. Для этого было опрошено 120 компаний - участников украинской строительной ассоциации.
Далее представлены результаты экспертного опроса, в котором приняли участие представители 40 строительных компаний. В ходе исследования получены следующие результаты:
Какие источники для Вас являются самыми надежными для получения актуальной и достоверной информации о строительной отрасли?
Поставьте оценку от 1 до 5
(5 – абсолютно доверяю, 4 - доверяю, 3 – доверяю, но проверяю, 2 - не доверяю, 1 – никогда не пользуюсь этим источником).
Следует отметить, что участники рынка достаточно активно ориентируются друг на друга, так доверие к информации от других строительных организаций участники исследования оценили либо
оценкой 4 (доверяю) - 40% опрошенных и оценкой 3 (доверяю, но проверяю) – 60% респондентов.
Как видно из графика, наиболее распространенным отношением к предложенным источникам информации среди респондентов стало «доверяю, но проверяю» (оценка 3). Наиболее солидарны участники
опроса в оценке 3 к следующим источникам:
Информация от других строительных компаний - 60% респондентов;
Информация от СМИ – 55%;
Официальные заявления Минрегионбуда и официальные заявления профильных ассоциаций (УСА, УСП) по 45% каждый.
Оценку 4 (доверяю) в различных процентных соотношениях также получили все источники информации. Чаще всего строители доверяют профессиональной интуиции - 55% опрошенных. 50% - доверяют
информации полученной от штатных аналитиков, 40% - официальным заявлениям профильных ассоциаций (УСА, УСПА) и информации от других строительных компаний, по 35% голосов получили –
официальные заявления Минрегионбуд и СМИ.
Лидером недоверия среди игроков строительного рынка стал источник – официальные заявления правительства: оценку 1 (никогда не пользуюсь этим источником) поставили 15% опрошенных и оценку
2 (не доверяю) – 25%.
Участники исследования, оказались осторожны в выборе информации, которой можно абсолютно доверять. Оценкой 5 строители преимущественно отметили, профессиональные, близкие к себе
источники:
• Информация от штатных аналитиков - 25% респондентов,
• Профессиональная интуиция – 20%,
• Официальные заявления профильных ассоциаций (УСА, УСПА) – 10%.
Ответы респондентов на вопрос " Кто (персона), по вашему мнению, является наиболее авторитетным экспертом строительной отрасли? Назовите 3 наиболее авторитетных экспертов " разделились
следующим образом:
34% опрошенных выявило недоверие к экспертам рынка либо затруднились назвать таковых. Лидирующими экспертами, мнению которых доверяют респонденты стали: Лев Парцхаладзе - председатель
совета директоров Украинской строительной ассоциации (УСА) и председатель совета директоров компании «XXI Век» и Николай Толмачёв - генеральный директор компании «ТММ», каждых из них
получил по 11% голосов. Остальные эксперты, которые были названы в ходе исследования (в основном это внутренние эксперты компаний – участников), вошли в сегмент «Другие», так как на долю
каждого пришлось менее 3 % ответов.
Как показало исследование, профессионалы строительной отрасли единогласно предпочитают узнавать новости общеэкономического и политического характера из электронных СМИ, этот источник
назвали 100% респондентов. На втором месте печатные СМИ (74%). Третье место за телевидением – 47%. Радио, как источник не назвал ни один респондент.
Характерно отметить, что эксперты вполне доверяют той информации общеэкономического и общеполитического характера, которая появляется в средствах массовой информации. Вариант ответа «Не
считаю СМИ достоверным источником информации» не выбрал ни один из респондентов.
Из каких СМИ Вы обычно узнаете свежие новости и аналитику общеэкономического и общеполитического характера? Выберите максимум – 2
источника
Что касается новостей непосредственно строительной области, здесь так же лидером становятся электронные СМИ (89%), но уже не в таком соотношении. На втором месте печатные СМИ (84%). Третье место снова за телевидением (11%). Также 5% участников узнают новости строительной отрасли по радио. Вариант ответа - не считаю СМИ достоверным источником информации, снова не назвал ни один участник исследования.
Из каких СМИ Вы обычно узнаете новости строительной отрасли, выберите максимум – 2 источника.
Назовите, пожалуйста, Ваш любимый новостной интернет-ресурс общеэкономического и политического характера? Выберите из списка не более 3-х наименований
Наиболее популярным среди Интернет-ресурсов общеэкономического и политического характера в строительном секторе стал korrespondent.net, которому отдали свои голоса – 42% участников
исследования. Информационные агентства РБК и Интерфакс-Украина поделили второе место, получив равное количество голосов – по 37% каждому.
Из каких СМИ Вы обычно узнаете новости строительной отрасли, выберите максимум – 2 источника.
Назовите, пожалуйста, Ваш любимый новостной интернет-ресурс профессионального характера? Выберите из списка не более 3-х наименований
В категории новостной интернет-ресурс профессионального характера на первом месте Building, он набрал 74% голосов среди участников исследования. Следующий интернет-ресурс - портал
недвижимости domik.net – 42 %. На третьем месте оказался независимый украинский портал realt.ua, его отметили 25 % респондентов.
Важно заметить, что в рейтинг попали не только сугубо профессиональные ресурсы, но и общеинформационные.
Назовите, пожалуйста, Ваш настольный журнал/газета общеэкономического и политического характера? Выберите из списка не более 3-х наименований.
Среди настольных журналов/газет общеэкономического и политического характера лидером среди опрошенных эксертов стало издание
Бизнес - 32 %. На второй позиции находятся сразу три издания, которые набрали по 26% - это еженедельник Деловая Столица, Компаньон (бизнес новости компаний) и журнал Власть денег. Третью
позицию разделили и получили по 21% голосов 2 представителя СМИ – Коммерсант и Корреспондент. Еще интересный процент голосов завоевала позиция – «Я не читаю печатных газет и журналов» –
15%, подчеркнув преимущество электронных СМИ над печатными у данной аудитории.
Назовите, пожалуйста, Ваш настольный журнал/газета профессионального характера? Выберите из списка не более 3-х наименований.
В категории профессионального настольного журнала/газеты с преимуществом в 6% голосов в лидеры определили газету Property times –
53%. На втором месте находится ежемесячный журнал Building Business, ему респонденты отдали 47% голосов. И завершает тройку лидеров с результатом в 37% голосов - Commercial
Property.
В этой категории так же важно отметить, что 11 % опрашиваемых не читают печатных газет и журналов профессионального характера.
Укажите, пожалуйста, названия телеканалов, на которых Вы регулярно смотрите новости и аналитические передачи? Назовите не более 3-х телеканалов
Среди телеканалов, на которых респонденты регулярно смотрят новости и аналитические передачи, наиболее популярным каналом является Интер – 63%, вторую позицию занял телеканал 1+1, его
назвали 42% респондентов. Интересный факт, что третью ступень разделил телеканал ICTV с позицией респондентов – «не смотрю телевизор» и получили по 21% голосов.
Перечислите, пожалуйста, названия СМИ, которым Вы доверяете/доверили бы распространение информации о себе и своей компании. Выберите максимум – 3 источника.
Исследование показало, что представители строительной отрасли распространение информации о своей деятельности доверяют источникам
общеэкономического и общеполитического характера. Так издание Бизнес назвали 42 % респондентов. Вторую позицию получили 3 представителя СМИ, которым респонденты высказали одинаковое
доверие (26%) - это Деловая Столица, Корреспондент и строительный портал building.com.ua.
В заключение исследования мы поинтересовались у опрошенных экспертов: «Какую стратегию поведения на рынке во время кризиса выбрала ваша компания?»
Как оказалось, большинство компаний – участников исследования работают на расширение существующих и захват новых сегментов рынка – так ответили 60% респондентов. 35% - бросают свои силы
на удержание позиций на рынке. 5% опрошенных признали, что временно ослабили свои позиции.
С уважением, агентство «ВАРТО»
Справка:
ООО «Коммуникационное агентство «ВАРТО» основано в мае 2005 года. Агентство оказывает услуги в сфере PR, рекламы, брендинга, дизайна, организации корпоративных и специальных мероприятий,
маркетинговых исследований. Среди клиентов агентства: АКБ «Индустриалбанк», АБ «Экспресс-Банк», ОАО «Днепромлын», ОАО «Житомирхлеб», ОАО «Сумыхлеб», сеть ресторанов «Домашняя кухня»,
Украинская ассоциация прямых продаж (члены ассоциации - AVON, Amway, Oriflame, Mary Kay и Faberlic), строительная корпорация «ТехноНИКОЛЬ», ГП МА «Борисполь», AVON, Областная
государственная администрация Черкасской области, строительная компания «Агробудперспектива»
RSS
новости