Результаты исследования «Наиболее влиятельные источники информации для страховых компаний Украины».

Коммуникационное агентство «ВАРТО» подвело итоги исследования: «Рейтинг бизнес – доверия» среди страховых компаний в Украине.
Цель исследования - выявить изменения доверия к различным источникам информации в условиях кризиса.
В качестве метода исследования был избран экспертный опрос – анкетирование ведущих специалистов данной отрасли (топ – менеджмент и профильные специалисты - руководители управлений маркетинга, рекламы и PR).

Какие источники для Вас являются самыми надежными для получения актуальной и достоверной информации о страховых компаниях в Украине

(5 – абсолютно доверяю, 4 - доверяю, 3 – доверяю, но проверяю, 2 - не доверяю, 1 – никогда не пользуюсь этим источником). 

 

 

Как видно из графика участники исследования выявили неоднозначное доверие ко всем предложенным источникам информации.

Наибольшим доверием у представителей страхового рынка пользуются официальные заявления государственной комиссии по регулированию рынка финансовых услуг (к ним прислушиваются 57% респондентов), информация от штатных аналитиков (29%) и официальные заявления профильных ассоциаций (ЛСОУ, МТСБУ)(14%);
Наибольшее количество респондентов доверяют, но проверяют информацию от других страховых компаний (71%). Информацию из СМИ 57% респондентов также предпочитают проверять.
Кроме того 57% респондентов привыкло доверять своей профессиональной интуиции.

 

 

СМИ, из которых обычно узнаются свежие новости и аналитика общеэкономического и общеполитического характера

Безусловным лидером поставки новостей общеэкономического и политического характера стали электронные СМИ - 100% голосов. Второе место у печатных СМИ (83%). Третье место занимает телевидение – 3%. Радио, как источник новостей, не назвал ни один респондент.
Характерно отметить, что эксперты вполне доверяют той информации общеэкономического и общеполитического характера, которая появляется в средствах массовой информации. Вариант ответа «Не считаю СМИ достоверным источником информации» не выбрал ни один из респондентов.

 

 

Любимый новостной интернет-ресурс общеэкономического и политического характера

Наиболее популярным среди Интернет-ресурсов общеэкономического и политического характера страховых компаний стали ukr.net, korrespondent.net, и Лига Бизнесинформ. Им свои голоса отдали 50% участников исследования. На втором месте Подробности и Обозреватель, которые набрали по 33% голосов.

 

 

Любимый новостной интернет-ресурс профессионального характера

В категории новостной профессиональный интернет-ресурс первое место занял Стархнадзор (www.strahnadzor.ua) с 67% голосов участников исследования. На втором месте insurancetop.com с 50% голосов.
 

 

 

Настольный журнал/газета общеэкономического и политического характера

Среди настольных журналов/газет общеэкономического и политического характера лидерами стала газета Деловая столица - 83 % голосов. На второй позиции с 50% находится два издания: Дело и Инвестгазета. Третье место между собой также разделили два издания, журналы Власть Денег и Эксперт (33%). Ответ «Я не читаю печатных газет и журналов» не выбрал ни один респондент
 

 

 

Настольный журнал/газета профессионального характера

В категории профессионального настольного журнала/газеты лидером стал "Insurance Top", набрав 83% голосов. На втором месте находится сразу два издания: еженедельник Украина Бизнес Ревю и журнал Страхова справа, ему респонденты отдали 50% голосов. Читать другие издания предпочитают 17% респондентов.
 

 

 

 

Выбор телеканала, для регулярного просмотра новостей и аналитических передач

Среди телеканалов, на которых респонденты регулярно смотрят новости и аналитические передачи, наиболее популярным каналом является ICTV – 67%, вторую позицию занял телеканал 5 канал, его назвали 50% респондентов. На третьем месте сразу несколько телеканалов ТРК Украина, Интер и 24 й канал, их назвали 33% опрашиваемых специалистов.
 

 

 

СМИ, которым Вы доверяете/доверили бы распространение информации о себе и своей компании. Выберите максимум – 3 источника.

По данным исследования, распространение информации о себе и своей компании специалисты страховой отрасли доверяют общеэкономическим и общеполитическим изданиям. Лидером в данной категории стала газета Деловая Столица, набрав 67% голосов. На второй позиции столкнулись ежедневная газета «Дело» и еженедельник «ИнвестГазета» (50%). Третье место у еженедельного журнала Бизнес (33% респондентов).
 

 

 

Наиболее весомые факторы доверия для клиента при выборе страховой компании

Сами страховщики считают, что при выборе страховой компании клиентом, в первую очередь важным фактором является репутация компании. Так считают 50 % респондентов. По 33 % голосов получили ответы «Ориентируются на личный опыт сотрудничества» и «Доверяю только советам знакомых»

 

 

 

Во время развития в стране экономического кризиса, мы предложили так же ответить на вопрос:
Как повлияло на рынок ряд закрытия страховых компаний?

 

Конкуренция осталась на прежнем уровне – так ответили 66% респондентов. Только 33 % опрошенных, почувствовали ужесточение конкуренции в связи с закрытием ряда страховых компаний. И соответственно 17 % компаний ощутили падение конкуренции

 

Справка:
ООО «Коммуникационное агентство «ВАРТО» основано в мае 2005 года. Агентство оказывает услуги в сфере PR, рекламы, брендинга, дизайна, организации корпоративных и специальных мероприятий, маркетинговых исследований. Среди клиентов агентства: АКБ «Индустриалбанк», АБ «Экспресс-Банк», ОАО «Днепромлын», ОАО «Житомирхлеб», ОАО «Сумыхлеб», сеть ресторанов «Домашняя кухня», Украинская ассоциация прямых продаж (члены ассоциации - AVON, Amway, Oriflame, Mary Kay и Faberlic), строительная корпорация «ТехноНИКОЛЬ», ГП МА «Борисполь», AVON, Областная государственная администрация Черкасской области, строительная компания «Агробудперспектива», ГК "Агрополис".

 

 

Follow @WartoPR